Die interne Kommunikation erlebt im Jahr 2025 einen tiefgreifenden Wandel. Technologische Fortschritte, veränderte Arbeitsmodelle und neue Erwartungen der Mitarbeitenden fordern Unternehmen heraus, ihre Kommunikationsstrategien zu überdenken. Bei Humanstars erkennen wir die Bedeutung einer effektiven internen Kommunikation als Schlüssel zur Förderung von Mitarbeiterengagement, Produktivität und einer positiven Unternehmenskultur. In diesem Beitrag beleuchten wir die aktuellen Trends und geben praktische Empfehlungen für Kommunikations- und Personalabteilungen.

 

1. Strategiekommunikation in Change-Prozessen

In einer Zeit ständigen Wandels ist die Fähigkeit, Veränderungen effektiv zu kommunizieren, entscheidend. Eine klare Strategiekommunikation bietet Orientierung und stärkt das Vertrauen der Mitarbeitenden. Untersuchungen zeigen, dass 70% der Veränderungsprozesse scheitern, wenn die Kommunikation unzureichend ist. Daher sollte die interne Kommunikation proaktiv und vorausschauend agieren, um den Kulturwandel erfolgreich zu begleiten.

Empfehlungen:

• Transparenz fördern: Kommunizieren Sie die Gründe für Veränderungen offen und ehrlich.
• Mitarbeitereinbindung: Bieten Sie Plattformen für Feedback und Diskussionen, um Bedenken frühzeitig zu erkennen.
• Führungskräfte schulen: Stellen Sie sicher, dass Führungskräfte als Vorbilder agieren und den Wandel aktiv unterstützen.

 

 

2. Einsatz von Künstlicher Intelligenz (KI) in der internen Kommunikation

KI revolutioniert die interne Kommunikation, indem sie Prozesse automatisiert und personalisierte Inhalte erstellt. Durch den Einsatz von KI können Unternehmen effizienter arbeiten und den Mitarbeitenden relevante Informationen zur richtigen Zeit bereitstellen.

Empfehlungen:

• Chatbots implementieren: Nutzen Sie KI-gestützte Chatbots, um häufige Fragen der Mitarbeitenden schnell zu beantworten.
• Content-Personalisierung: Setzen Sie KI ein, um Inhalte basierend auf den Interessen und Bedürfnissen der Mitarbeitenden zu erstellen.

 

 

3. Förderung von User-Generated Content

Wenn Mitarbeitende Inhalte erstellen, steigt ihr Engagement und die Authentizität der Kommunikation. Allerdings kann dies zu einer Informationsflut führen. Daher ist es wichtig, diesen Content zu kuratieren und personalisiert bereitzustellen. 

Empfehlungen:

• Kuratierungssysteme etablieren: Sorgen Sie dafür, dass relevante Inhalte hervorgehoben und weniger wichtige gefiltert werden.
• Personalisierung: Stellen Sie sicher, dass Mitarbeitende nur die für sie relevanten Informationen erhalten.
• Schulungen anbieten: Bieten Sie Workshops an, um Mitarbeitende in der Erstellung qualitativer Inhalte zu unterstützen.

 

 

4. Förderung einer Speak-up-Kultur

Eine offene Kommunikationskultur, in der Mitarbeitende ihre Meinungen und Ideen ohne Angst vor negativen Konsequenzen äußern können, ist essenziell. Dies fördert Innovation und stärkt das Vertrauen innerhalb des Unternehmens.

Empfehlungen:

• Feedback-Kanäle etablieren: Schaffen Sie Möglichkeiten für anonymes Feedback und offene Diskussionen.
• Führungskräfte sensibilisieren: Schulen Sie Führungskräfte im Umgang mit Kritik und fördern Sie eine offene Fehlerkultur.
• Erfolge teilen: Teilen Sie Beispiele, bei denen offenes Feedback zu positiven Veränderungen geführt hat.

 

 

5. Mobile-First-Kommunikation

Mit der Zunahme von Remote-Arbeit und flexiblen Arbeitsmodellen ist es wichtig, dass Kommunikationsinhalte mobil zugänglich sind. Eine Mobile-First-Strategie stellt sicher, dass alle Mitarbeitenden, unabhängig von ihrem Standort, informiert bleiben.

Empfehlungen:

• Responsive Design: Stellen Sie sicher, dass alle Kommunikationsplattformen auf mobilen Geräten optimal dargestellt werden.
• Mobile Apps nutzen: Implementieren Sie Apps, die den Zugriff auf Unternehmensnews und -informationen erleichtern.
• Kurzformate bevorzugen: Erstellen Sie Inhalte in kurzen, prägnanten Formaten, die für mobile Nutzer leicht konsumierbar sind.

 

 

6. Empfehlungen zur Stärkung der Kommunikation mit Frontline-Mitarbeitenden:

Unternehmen, die ihre Frontline-Mitarbeitenden aktiv in die interne Kommunikation einbinden, profitieren nicht nur von einem besseren Austausch, sondern stärken auch die Identifikation mit der Marke und verbessern die Kundenerfahrung.

Empfehlungen:

• Einfache und intuitive Apps: Setzen Sie auf benutzerfreundliche Mitarbeiter-Apps, die schnell und ohne komplizierte Anmeldung genutzt werden können. Push-Benachrichtigungen sorgen dafür, dass wichtige Informationen sofort ankommen.
• Multimediale Inhalte: Statt langer Texte sollten Unternehmen auf kurze, ansprechende Formate setzen – z. B. Videos, Sprachnachrichten oder interaktive Elemente, die leicht konsumierbar sind.
• Offline-Zugriff ermöglichen: Viele Frontline-Mitarbeitende arbeiten in Bereichen mit eingeschränktem Internetzugang. Eine Lösung sind Apps mit Offline-Funktionalität, sodass Informationen jederzeit verfügbar bleiben.
• Feedback in Echtzeit: Implementieren Sie einfache Umfragen oder Chatfunktionen, über die Frontline Worker direkt Rückmeldungen geben können. So fühlen sie sich gehört und aktiv in die Unternehmenskommunikation eingebunden.

 

 

7. CEO-Kommunikation stärken

Die direkte Kommunikation des CEOs mit den Mitarbeitenden fördert Transparenz und Vertrauen. Wenn Führungskräfte persönlich kommunizieren, fühlen sich Mitarbeitende wertgeschätzt und besser informiert.

Empfehlungen:

• Regelmäßige Updates: Planen Sie regelmäßige Mitteilungen oder Videobotschaften des CEOs zu aktuellen Themen.
• Interaktive Formate: Organisieren Sie Q&A-Sessions, in denen der CEO direkt auf Fragen der Mitarbeitenden eingeht. Live-Formate wie digitale Townhalls oder „Ask Me Anything“-Sessions (AMAs) ermöglichen einen offenen Austausch und stärken das Vertrauen in die Führung.
• Nahbare Kommunikation: Ermutigen Sie den CEO, in einer authentischen und nahbaren Sprache zu kommunizieren – beispielsweise durch persönliche Anekdoten oder Einblicke hinter die Kulissen der Unternehmensstrategie.
• Mitarbeitende einbeziehen: Lassen Sie Mitarbeitende Themen vorschlagen oder Fragen vorab einreichen, um sicherzustellen, dass die Kommunikation auf ihre Bedürfnisse eingeht.
• Multimediale Kanäle nutzen: Nutzen Sie verschiedene Kanäle wie Podcasts, kurze Videobotschaften oder interne soziale Plattformen, um die Kommunikation abwechslungsreich und zugänglich zu gestalten.

Indem der CEO regelmäßig und authentisch kommuniziert, wird die Unternehmenskultur gestärkt und die Mitarbeitenden fühlen sich enger mit den Unternehmenszielen verbunden.

 

Fazit: Jetzt handeln und die Zukunft der internen Kommunikation gestalten

Die interne Kommunikation steht vor einem spannenden Jahr 2025 – mit neuen Technologien, veränderten Erwartungen der Mitarbeitenden und innovativen Möglichkeiten für Unternehmen. Wer frühzeitig auf Trends wie KI-gestützte Kommunikation, Mobile-First-Strategien und eine offene Unternehmenskultur setzt, wird langfristig erfolgreich sein.

Unternehmen, die den Wandel aktiv gestalten, profitieren von motivierten und engagierten Mitarbeitenden. Eine klare, transparente und personalisierte Kommunikation schafft Vertrauen, stärkt die Unternehmenskultur und trägt zur langfristigen Mitarbeiterbindung bei.

Jetzt ist der richtige Zeitpunkt, um bestehende Strategien zu überdenken und neue Ansätze auszuprobieren. Bei Humanstars unterstützen wir Unternehmen dabei, eine zukunftsfähige Kommunikationsstrategie zu entwickeln. Lassen Sie uns gemeinsam die interne Kommunikation auf das nächste Level heben!